SkovTail Bedingungen und Konditionen
SkovTail ist eine integrale Marke der Ashborne Gruppe.
Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer/VAT
Umfang der Tätigkeit
SkovTail teilt seinen Kunden mit, dass die Produkte derzeit in fast allen EU-Ländern sowie in der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, Island und Norwegen verkauft und versandt werden.
Wir versenden derzeit nicht nach Griechenland, Zypern, den Kanarischen Inseln, den Balearen, Madeira, den Azoren, Korsika, Ceuta und Melilla.
Ab dem 1. November 2025 werden unsere Produkte auch für Kunden in den Vereinigten Staaten (USA) und Kanada erhältlich sein.
Ab dem 6. Dezember 2025 werden die Lieferungen auch auf die Länder am Golf und im Nahen Osten ausgeweitet, d. h. auf die Vereinigten Arabischen Emirate, Katar, Bahrain, Kuwait, Saudi-Arabien und Oman.
Eventuelle Zollgebühren, lokale Steuern oder Importkosten gehen stets zu Lasten des Käufers.
Bestellungen aus Ländern, die nicht zu den belieferten Ländern gehören, können nicht angenommen oder bearbeitet werden.
SkovTail behält sich das Recht vor, die Liste der bedienten Länder jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.
Materialien und Produktion
Die meisten Produkte von SkovTail (mit Ausnahme der Fashion Dog-Produkte) werden aus umweltfreundlichen, recycelten und recycelbaren Materialien hergestellt. Ein Teil der Produktion sieht hingegen die Verwendung von synthetischen Materialien höchster Qualität vor, die speziell ausgewählt wurden, um das Wohlbefinden, den Komfort und die Sicherheit des Tieres zu gewährleisten.
Im Verkaufsteil eines jeden Produkts ist immer angegeben, ob es aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt wurde, um unseren Kunden ein Höchstmaß an Transparenz zu bieten.
Kundenbetreuung
Skovtail ist bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Kundendienst zu bieten, der sich an die unterschiedlichen kulturellen und sprachlichen Bedürfnisse anpasst. Die Kontaktdaten unseres Kundendienstes lauten wie folgt:
-Telefonische Unterstützung:
Um unser Team zu kontaktieren, rufen Sie die italienische Nummer +39 352 0016475 an. Der telefonische Support ist nur auf Italienisch und Englisch verfügbar.
-E-Mail-Unterstützung:
Sie können an unsere offizielle E-Mail-Adresse info@skovtail.com schreiben, wo wir Ihnen in den folgenden Sprachen weiterhelfen:
- Italienisch
- Englisch
- Deutsch
- Französisch
- Spanisch
Auf Anfrage, die von Fall zu Fall beurteilt wird, können wir auch Unterstützung in anderen Sprachen anbieten. In diesem Fall bitten wir Sie, dies im Text der E-Mail anzugeben.
Engagement für kulturelle Vielfalt
Skovtail unterstützt und erhält die kulturelle Vielfalt und die verschiedenen Kulturen in unserer Gesellschaft. Wir verpflichten uns, allen dieselbe hohe Servicequalität zu bieten und dabei die kulturellen und sprachlichen Unterschiede unserer Kunden zu respektieren.
Skovtail Rückgabebedingungen
1. Rücktrittsrecht
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates, die in Italien durch das Gesetzesdekret Nr. 21 vom 21. Februar 2014 umgesetzt wurde, hat der Verbraucher das Recht, von einem Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem er in den physischen Besitz der Ware gelangt, zurückzutreten.
2. Verfahren für die Ausübung des Rücktrittsrechts
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Skovtail mittels einer ausdrücklichen Erklärung, die auch abgesandt werden kann, über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren:
-Per E-Mail: info@skovtail.com
Die Verbraucher können das Standard-Widerrufsformular in den folgenden Sprachen herunterladen:
-Italienisch - Rücktrittsformular
-Englisch - Rücktritt Formular
-Français - Widerrufsbelehrung (Formulaire de Rétraction)
-Español - Formulario de Desistimiento
3. Pflichten des Verbrauchers im Falle der Rückgabe
Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucher seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat, an Skovtail zurückgeschickt werden. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware (Versandkosten).
Bedingungen für die Rückgabe:
- Das Produkt muss in der Originalverpackung und mit allen Teilen (einschließlich Zubehör, Handbüchern und anderen Materialien) zurückgegeben werden.
- Das Produkt muss unbeschädigt sein und darf keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen.
4. Ausschluss des Rücktrittsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den folgenden Fällen:
- Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte.
5. Erstattung
Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, so hat Skovtail alle Zahlungen, die der Verbraucher erhalten hat, mit Ausnahme der Versandkosten und etwaiger Nebenkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher für den Kauf verwendet hat, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
Bitte beachten:
Alle Rücksendungen müssen in Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen erfolgen. Skovtail behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt und der Überprüfung des Zustands des Produkts zurückzuhalten.
Hinweis zusätzliche Anmerkung:
SkovTail behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn das zurückgegebene Produkt nicht der Beschreibung entspricht, die der Käufer zum Zeitpunkt der Rückgabeanforderung angegeben hat, oder Gebrauchsspuren, Schäden oder Mängel aufweist, die gegen die oben genannten Rückgabebedingungen verstoßen.
In einem solchen Fall wird die Entscheidung dem Käufer unverzüglich mit einer ausführlichen Erklärung mitgeteilt, der ein fotografischer Nachweis über den Zustand des erhaltenen Produkts beigefügt ist.
Haftungsausschluss:
SkovTail lehnt jede Haftung für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden oder andere Schäden ab, die sich aus dem unsachgemäßen, fahrlässigen oder unsachgemäßen Gebrauch seiner Produkte ergeben, einschließlich derjenigen, die über autorisierte Wiederverkäufer vertrieben werden.
Der Benutzer verpflichtet sich, die Produkte in Übereinstimmung mit den Anweisungen, Warnungen und Empfehlungen von SkovTail zu benutzen, zu waschen, zu pflegen und zu lagern, die in den Datenblättern, Handbüchern oder Etiketten, die jedem Produkt beigefügt sind, aufgeführt sind.
Jegliche Verwendung, die nicht in Übereinstimmung mit den oben genannten Anweisungen erfolgt, befreit SkovTail ausdrücklich von jeglicher zivilrechtlichen und vertraglichen Haftung für Schäden an Personen, Tieren oder Sachen.