Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?

Tous nos vêtements et accessoires sont fabriqués à partir de tissus naturels ou de fibres recyclées certifiées (GRS – Global Recycled Standard). Nous utilisons également des matériaux écologiques, recyclés et biodégradables afin de garantir confort, sécurité et respect de l'environnement. À l'exception des produits Fashion Dog et de certains articles Skovtail créés à partir de matériaux techniques pour une sécurité et un confort accrus pour l'animal.

Les produits SkovTail sont-ils sans danger pour les animaux ?

Oui, chaque produit est conçu en tenant compte du bien-être du chien et du chat. Nous n'utilisons pas de produits chimiques irritants et tous les traitements d'hygiène sont sans danger pour la peau.

Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?

Sur notre site Internet, vous trouverez des tableaux de tailles détaillés par race et par taille. Nous vous conseillons de prendre vos mesures :

• la longueur du dos (du cou à la base de la queue)

• la circonférence du cou

• le tour de poitrine (au point le plus large, derrière les jambes avant)
  Comparez les mesures avec notre tableau pour trouver la taille la plus appropriée.

Effectuez-vous des envois internationaux ?

Oui, nous expédions dans toute l'UE, ainsi qu'en Suisse, au Royaume-Uni, en Islande et en Norvège.

À partir du 1er novembre 2025, les expéditions seront également disponibles pour les États-Unis (USA) et le Canada.

À partir du 6 décembre 2025, les expéditions seront également étendues aux pays du Golfe et du Moyen-Orient, à savoir : les Émirats arabes unis, le Qatar, Bahreïn, le Koweït, l'Arabie saoudite et Oman.

Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d'importation restent toujours à la charge de l'acheteur.

Vous pouvez consulter la liste complète des frais dans la section Expéditions.

Combien de temps faut-il pour recevoir la commande ?

Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrables, en fonction de la destination.

Pour les envois soumis à des contrôles douaniers, les délais peuvent être prolongés.

Est-il possible d'obtenir une livraison gratuite ?

La livraison en Italie est toujours gratuite, sans minimum d'achat et sans code.

Vos produits sont-ils lavables ?

Oui, tous nos produits sont lavables. Nous vous recommandons de suivre les instructions figurant sur l'étiquette afin de garantir une durabilité maximale et de préserver la qualité des matériaux.

Avez-vous des produits spécifiques pour les chats ?

Bien sûr ! En plus des accessoires et articles d'hygiène pour chiens, nous proposons également des shampooings, des après-shampooings et des traitements doux spécialement conçus pour le soin de la peau et des poils des chats.

Où sont fabriqués les produits SkovTail ?

Nos vêtements sont conçus et fabriqués à la main en Italie, alliant élégance vestimentaire, confort et durabilité.

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Oui, vous pouvez demander un retour dans les conditions indiquées dans nos conditions de vente. Il vous suffit de nous contacter par e-mail et nous vous guiderons dans la procédure.